一季度房屋投訴增長53.8% 消費者挽回經濟損失1318萬元

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樓主 2019-11-18 11:18:59
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????南都訊?記者田海燕?通訊員?盧沁?昨日,佛山市工商局公布了第一季度佛山消費維權投訴舉報統計分析數據。全市第一季度,共處理消費投訴16911件,行政部門實施行政調解12263件,同比上升39?.8%,為消費者挽回經濟損失1318.0萬元。

????據統計,2018年第一季度佛山市共處理消費投訴16911件,其中行政部門實施行政調解12263件,為消費者挽回經濟損失1318.0萬元;市、區消委會秘書處處理投訴252件;通過訴訟途徑解決消費糾紛540件;通過仲裁解決消費糾紛176件;通過市消費維權服務站處理消費投訴3680件。

????據佛山市12345投訴舉報平臺受理的數據分析,第一季度共接收投訴舉報16672件,同比上升3?.2%,其中各區投訴舉報接收量中,順德區最高為5701件,其次為南海區5569件,禪城區3812件,高明區和三水區分別為575件、1015件,目前均已辦結。

????記者注意到,從投訴性質看,質量問題2925件、售后服務1857件、合同1100件,這三種投訴性質總計占到總量的48.0%.數據顯示,商品類投訴6674件,占54.4%,其中,日用百貨類投訴量為1717件仍居首位;增長速度最快的是房屋投訴,增長率為53?.8%,商品房投訴最多;裝飾建材和通訊器材同比投訴量基本持平。服務類投訴5589件,占投訴總量的45.6%,記者注意到,服務消費投訴前六位與去年相比,電信服務取代了互聯網服務,同比增長53.1%,成為服務類投訴的首位;前六位中新增交通運輸服務,同比增長68?.4%.

來源:南方都市報

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